隨著“互聯網+”在物業管理行業的應用,共享經濟和社區O2O建設成為企業的普遍需求。壹道美面向業主工作和生活需求,為物業服務企業提供“互聯網+”戰略的完整解決方案,幫助企業實現跨企業聯合,并整合周邊商業資源、服務資源,擴大客戶規模,為客戶提供個性化、顧問式的增值服務,推動傳統物業管理向集成服務提供商的轉型升級。

通過與地方政府、行業協會的合作,壹道美于2015年至今,已先后在武漢、北京、上海、廣州等城市試點運行,面向共享經濟,打造智慧物業城市服務平臺。從第一代的物業ERP系統至今,壹道美的“‘互聯網+’戰略完整解決方案”已歷經四次升級變革,依托云計算和大數據,這一系統正在成為免費開放共享的智慧物業城市服務平臺,以社會化的方式解決行業、企業發展痛點、難點問題,服務行業發展。


產品和服務

 戰略定位 

隨著“互聯網+”在物業管理行業的應用,共享經濟和社區O2O建設成為企業的普遍需求。壹道美緊隨時代發展步伐,面向業主工作和生活需求,為物業服務企業提供了實施“互聯網+”戰略的完整解決方案,幫助客戶實現跨企業聯合,并整合周邊商業資源、服務資源,擴大客戶規模,為客戶提供個性化、顧問式的增值服務,推動傳統物業管理向集成服務提供商的轉型升級。通過與地方政府、行業協會的合作,壹道美于2015年至今,在綿陽、北京、太原、蘇州等城市試點運行,面向共享經濟,打造智慧物業城市平臺。


同時,在“為客戶提供功能齊全、管理科學、操作簡便的ERP系統,以及面向行業的解決方案和個性化的二次開發服務,幫助物業服務企業實現信息化管理,向標準化、專業化、集團化、國際化的方向發展,同時實現每個員工的價值,成為受人尊敬、令人向往、并長久發展的企業”的宗旨下,壹道美開發的ERP系統已經走過的初試、中試階段,現在已經發展成為一個非常成熟的物業集團化管理系統。系統凝聚了公司19年來數百名員工的心血,以及客戶的管理經驗和智慧。


信息技術的發展不斷改變著產品性能,行業發展需求也促使企業不斷調整和轉變服務方式。對于壹道美來說,每一次變革都相當于是對自我的否定和革命。如果說,壹道美的創業初衷是定位于服務大型物業集團,為行業、企業帶來完整的信息化解決方案——物業集團化管理ERP系統,而歷經四次發展變革的壹道美,已不再僅僅聚焦原有成熟的ERP市場,而是將以傳統產品銷售、建設ERP系統過渡成免費開放、共建智慧物業城市服務云平臺,以平臺化、社會化的方式解決行業、企業發展痛點、難點問題,推動行業協同發展。


 智慧物業云平臺 

壹道美打造的智慧物業云平臺建設是傳統物業管理和服務系統的升級模式,是企業在新的市場環境中,主動適應市場的應激措施,是在標準化管理的前提下,結合云計算、大數據、物聯網、人工智能技術應用,實現對物業管理和服務的智能化、集約化管控,通過對人群、建筑、設備、環境、服務進行大數據分析,重建經營思路,升級管理技術,提升管理效率,全方位整合客戶資源和外部資源,實現交互式樣共享,以多贏為目標的全新企業經營模式。


 物業管理云平臺 

1)企業集團化管理云平臺

企業集團化管理云平臺基于ERP系統設計思想,面向SaaS應用的平臺,實現了人力資源、財務核算、采購供應、品質管理、經營開發和綜合行政管理部門業務的全覆蓋,為企業建立了完整的標準化管理體系,實現了計劃提醒和逾期警告,實現了移動辦公和現場監控,實現總部的集中管理和無紙化辦公。


 平臺優勢 

(1)六大專業管理全覆蓋
(2)完整物業標準化體系
(3)計劃提醒與逾期警告
(4)移動辦公和現場監控
(5)總部各專業集中管理
(6)自定義業務處理流程
(7)實現內部無紙化辦公
(8)上線快系統不限用戶


2)物業多項目管理云平臺

物業多項目管理云平臺是基于ERP系統設計思想,面向SaaS應用的平臺,主要包括不同物業類型項目的房產和空間組成管理、客戶檔案和客服管理、設施設備管理、環境維護管理、秩序維護管理、物業收費管理等。


實現了多個物業項目的扁平化管理,提供了完整、專業的標準化體系并可以和行業共享,實現了設備保養計劃工作提醒和逾期警告與上報,實現了移動辦公和現場監控,支持空間和設備二維碼在現場管理中的應用,實現了基于平板電腦和智能手機的專業巡檢,與客服呼叫中心和客服APP實現了集成。


 平臺優勢 

(1)空間管理適于各物業
(2)完整物業標準化體系
(3)計劃提醒與逾期警告
(4)移動辦公和現場監控
(5)支持項目扁平化管理
(6)支持空間設備二維碼
(7)專業巡檢跨專業實施
(8)與呼叫中心實現集成
(9)無縫接入客服平臺
(10)支持設備遠程監控
(11)上線快系統不限用戶


3)移動辦公和現場管理云平臺

基于Android、iOS、H5開發技術,為物業服務企業提供成熟的移動辦公和現場管理APP軟件,與總部、項目、客服平臺實現了集成,取消了手工表單,實現了工單提醒和員工搶單,可以掃描二維碼進行現場定位,加強了現場巡檢和運送管理,支持無網環境下的工單記錄,實現了員工考勤打卡和工作軌跡記錄、查詢。

  

平臺優勢 

(1)與企業集團化管理平臺無縫集成
(2)與物業多項目管理平臺無縫集成
(3)與客戶服務平臺無縫集成
(4)動態工單提醒、支持員工搶單
(5)空間和設備二維碼現場應用
(6)支持無網環境現場記錄
(7)員工考勤打卡、工作軌跡記錄
(8)與視頻會議系統集成
(9)與設備安防遠程監控系統集成
(10)支持現場人員語音輸入
(11)實現行業聯合采購、企業拼團
(12)支持在線培訓、行業資源共享


4)物業大數據監管平臺

將多個管理平臺的數據源接入并通過大數據實時計算、交互式和可視化技術展示到大屏幕和其他對外數據展示窗口,實現對物業項目運行情況的監管和分析??偛靠梢院蛯崟r了解每個區域項目分布、項目客戶報修和公區報修工單的數量和完成情況,設備管理臺賬和設備保養、巡檢工作的完成情況,項目能源消耗情況,項目環境和秩序崗位設置和日常工作完成情況、專業檢查情況等。


 物業服務云平臺 

以城市為單位、以服務為特色,覆蓋了住宅和辦公二大類物業項目,通過開展物業信息化建設,共建智慧物業城市服務平臺,實現了萬物互聯和客戶資源共享。實現了一鍵開門等智慧社區集成,提供了客戶在線投票和滿意度測評,實現了自助報修和在線繳費,方便業主進行社區周邊商業查詢和定位。創新了社區服務資源共享的商業模式,客戶可以自主發起“拼服務、拼商品”,同時支持業主特長自薦、在物業和鄰里認證后為同一社區的鄰里提供服務。平臺還與物業公司和客戶進行三級分潤,實現了物業和客戶價值的最大化。


平臺優勢

(1)實名業主認證、客戶資源共享
(2)以城市為單位、以服務為特色
(3)一鍵開門等智能物業集成
(4)在線投票和滿意度測評
(5)客戶自助報修和在線繳費
(6)社區周邊商業查詢和定位
(7)社區服務資源共享
(8)客戶自主發起“拼服務、拼商品”
(9)支持業主自薦、物業和鄰里認證
(10)平臺與物業公司和客戶三級分潤
(11)與銀行合作、實現錢包余額理財

  

商業模式

《2019年政府工作報告》提出,要大力發展消費新業態、新模式,促進線上線下消費融合發展,運用新技術、新模式改造傳統產業,為智慧物業云平臺建設指明了方向。


 智慧物業云平臺商業模式 

免費模式:通過物業多項目管理平臺、移動辦公和現場管理平臺、城市物業服務云平臺軟件免費的方式,最大限度降低物業服務企業的信息化建設成本。 

協同模式:通過共建、共享標準化體系,共享培訓和采購資源,實現專業外包,實現行業協同發展。  

共享模式:通過萬物互聯,實現客戶資源共享;通過城市服務平臺,實現增值服務供應商資源共享。  

優選及直銷模式:對生活必需品、商務和家政服務等各類供應商進行優選,采用廠家和服務供應商直銷的模式對接平臺,最大限度降低采購成本。  

社區拼團模式:由客戶發起拼團、通過鄰里互助平臺,以社區為單位“拼服務”,實現推廣分潤,為客戶創造價值。